春天是家居装修的热季,众多公司都在激烈争夺市场份额,但远东控股却凭借直播销售的新颖模式,在竞争中脱颖而出。接下来,我会详细介绍他们直播销售的发展过程。
直播筹备
2月18日清晨8点,远东控股的总部大楼顶部人声鼎沸。一场迎接“新浪潮”的直播活动正在忙碌筹备。现场的工作人员,诸如场控、客服和主播,正有条不紊地调整摄像机、灯光和麦克风等设备。购物车中的家装电线品种和价格也经过了详尽的核对。自正月初四起,他们便未曾间断过直播,其目的是为了在春季家装旺季取得一个不错的起点。
直播成果
这支直播团队就像一支敏捷的轻骑,它们将直播间变成了与企业沟通的纽带,有效地吸引了大量订单。调查数据显示,去年他们促成的新增订单总额超过了千万。这样的成果充分证明了直播销售在业务拓展上的强大潜力,同时也为远东在新兴销售领域的探索带来了新的生机。
品牌布局
远东公司是行业里首个设立首席品牌官的公司。随着互联网的发展,这家公司在微信、微博、抖音等平台上进行了战略部署。最初,这一行动旨在提升品牌的知名度。远东电气用户运营服务部副总监王琴表示,探索新的销售途径为企业运营带来了全新的视角。面向C端消费者的市场拥有巨大的发展潜力。以前,消费者在购买线缆时选择不多,但如今,直播平台给了他们新的购物途径。
专业主播
直播间里,主播技艺精湛。高峰时段,众多观众涌入观看。不论是介绍各类电缆产品,还是针对各种场合的家装挑选,只要观众提问,主播总能对答如流。王琴表示,尽管工业产品普及度不及服装、食品等,但前来购买者均有确切需求,购买率颇高,退货率更是远低于其他商品。此外,弹幕内容反映了顾客的愿望,这些信息有助于优化产品系列、提升服务质量,同时也为直播形式的创新提供了参考。
形式创新
远东直播平台不断更新内容。为了提升消费者对品牌的信任,他们在生产现场和仓储区域进行实时直播;考虑到消费者对家装线缆的专业操作有需求,直播间特别邀请了电工进行在线教学。顾客下单后,商品会直接由厂家发货;此外,依托全国300多个服务网点,我们还提供售后安装和检测服务。这些举措使得直播间与消费者市场的联系更为紧密,同时,其声誉也在不断提升。
行业影响
远东的直播团队以“95后”和“00后”为主力。他们不仅吸引了需要家用线缆的顾客,还让众多电缆企业对远东有了全新的了解。起初,这些企业对远东的直播销售模式感到不解,但不久后,他们开始暗中观察学习,并纷纷开始尝试直播销售。此外,远东公司对经销商和专卖店进行了线上短视频直播的培训。小红书等网络平台也参与了营销活动。这形成了一种“全民推广”的局面,流量开始向线下蔓延。近期,远东公司还赢得了埃塞俄比亚国家体育场项目的电缆订单。目前,公司正致力于制定全球推广策略。
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