6万人砍价竟失败？拼多多客服挂断电话后，主播收到2000元优惠券

事件缘起

最近，拼多多连续两次成为微博热议话题，吸引了大量关注。3月17日，一位名叫“超级小桀”的主播在直播中参与了拼多多的砍价活动，目的是不花钱就能获得一部手机。起初，他只是抱着试一试的心态，但经过两个小时的辛勤劳作，竟然有超过六万人伸出援手。尽管我们已将价格削减至小数点后第六位，然而两千多元的手机降价目标仍未实现。这一情况很快引起了众多人的关注。

砍价尝试

直播这天，主播热情地邀请众人加入砍价游戏。大家纷纷积极响应，纷纷伸出援手。尽管大家尽力而为，但效果并不好。砍价进展缓慢，到最后，连小数点后六位的差距都显现，与目标还有很大距离。许多参与者开始感到成功的希望越来越小。

客服风波

主播尝试讨价还价却未能成功，于是他拨打了拼多多的客户服务热线。令人意外的是，客服竟然在通话中突然挂断了电话。这一举动让主播非常恼火，也让观看直播的观众感到不悦。大家普遍认为，客服如此处理问题是不恰当的，未能妥善解决用户遇到的问题。

优惠转折

晚上，主播在其砍价账号中偶然看到了一张价值2000元的不设门槛优惠券。只需花费极小的0.01元，就能把之前砍到的手机变成自己的。关于此事，有媒体向拼多多进行了询问。拼多多宣布，自3月17日中午12点52分开始，砍价活动顺利进行至下午4点40分圆满结束。公司依照规定发放了专属优惠券，主播们已顺利领到，商品也按时寄出，并在19日顺利送至长沙的指定代收点。

砍价人数争议

砍价的人数说法各异。据主播所说，他只是向QQ群里的朋友提出了帮忙砍价的要求，并非所有几万观众都加入了砍价活动。不过，关于人数的说法从“上千”开始增多，逐渐升至“几万”，甚至有“6万”、“7万”的说法。在传播过程中，这些数字被不断夸大，变得越来越离谱。有人觉得，这种传播方式带来了负面影响，扭曲了人们对事件的正确认识。

过往类似案件

今年一月份，网络上热议“拼多多砍价总差最后一点”。这起事件的起因得追溯到去年三月，当时上海律师刘宇航参与了一场“砍价免费得”活动，获得了所谓的“超级免单卡”。然而，他在邀请他人一同砍价时，每次都仅差“0.9%”的金额。在法庭上，拼多多说明，页面所展示的百分比数值只能精确到特定的小数位数。比如，当真实数据为0.9996427%时，系统会将其四舍五入为0.9%。至于为何不展示全部的百分比，拼多多解释称，这主要是因为屏幕尺寸有限，而且该数字并非整数。

拼多多称，“砍价免费拿”活动效果显著，参与商品种类超1200种，发放商品总数达709万件。对于砍价进度条未发生变动，公司法务部门高层管理人员表示，部分商品定价较高，仅吸引了少量用户参与砍价，累计金额有限，不足以引起百分比的大幅变动。