注册只需手机号，注销却关卡重重！你的个人信息安全吗？

热门现象

近期，多家媒体报道了热门应用程序注册简单却难以注销的问题。成都商报的客户端记者对多款常用APP进行了实际测试，发现只有少数能够顺利完成注销，大多数都遇到了困难，甚至有的APP根本找不到“注销”这一选项。这一情况使得用户信息泄露的风险上升，引起了社会的广泛关注。

行业现状

众多APP注册通常要求不高，大多情况下，只需用手机接收验证码即可完成。然而，在注销时却遇到了不少困难，要么必须满足某些前提条件，要么需要人工协助，甚至可能还需提供身份证等个人信息。尽管闲鱼允许注销，但操作路径并不直观，需要通过在线客服获取注销链接，而且注销操作还受到一定条件的约束。

监管要求

今年一月份，工信部明确指出，互联网服务提供商在用户停止使用服务后，必须提供账号注销功能。但现实中，这一要求与监管部门的期望相去甚远，许多应用程序并未严格遵循这一规定，导致用户在注销账号时遇到不少麻烦。

各方观点

关于 APP 注销困难引发的个人信息泄露隐患，人们持有不同观点。一部分人觉得，即便注销过程顺利，服务商在用户使用期间已经获取了他们的个人信息。快手客服回应称，目前无法实现注销，但承诺会维护用户信息的安全。百度地图、ofo 等平台在注销时要求提供身份证号，它们解释这是为了确认操作者身份，从而确保账号安全。

律师看法

王英占律师，来自北京蓝鹏（成都）律师事务所，提到，按照相关法规，应用程序运营者需设立注销通道并给予相应服务。然而，有些应用程序设定了较高的注销门槛，这限制了用户的选择权，带有强迫消费的嫌疑，同时也损害了公平交易的原则。注销过程应当采取“原路返回”的方式，确保注册和注销的流程保持一致。