抖音起步
2018年10月，短视频领域初露锋芒，小筑便敏锐地捕捉到了这一新兴的商机。于是，他们迅速组织人员，着手打造“小筑设计”的抖音账号。那时，短视频还处于初级阶段，小筑却先行一步，希望通过这种方式来拓宽业务范围。这一举措显示出小筑的远见，在众多同行尚未涉足抖音时，他们已经开始了在这片新领域的探索。
当时，大家对短视频的商业前景认识模糊。小筑的这次实验，仅一人管理一个账号，却为未来发展打下了基础。这就像在贫瘠的土地上种下一粒种子，期待它生根发芽，最终开花结果。
目标导向
小筑看重的是短视频作品的有效客户，而非粉丝数的多少。真正给小筑带来益处的，是那些咨询、信任并购买设计服务的客户。因为小筑专注于特定行业，所以那些无用的关注并没有实际意义。
过多的无意义粉丝只会导致数据看起来很高。就好比一个仓库堆满了货物，但这些货物并不符合市场需求，即便数量再增多，也不过是闲置而已。我们坚持关注真正有价值的客户，运营时坚守正确方向，成功避开了盲目追求粉丝数量的误区。
客户特点
小筑承接的项目规模不大，客户的预算并不充裕。多数客户打算投入10至15万元进行设计，这和设计院动辄几十万甚至上百万的设计费用相比，差距颇大。尽管客户的需求各不相同，但他们的资金投入却相对较少。
小筑每月通过短视频吸引数百客户，但其中有效客户比例仅为25%到30%。这表明，在众多咨询中，不少客户并非小筑的目标群体，有些只是随意咨询，还有些客户的需求并不符合小筑的业务范围，比如他们可能只需要家装服务。
运营难题
爆款视频虽吸引众多来电，却也给运营团队带来了不小的负担。有时，一个热门视频会让工作人员整天忙于接听电话，工作量相当繁重。在业务扩张中，这一问题逐渐显现，亟需解决。
众多咨询中，不少是非目标客户的提问，这不但耗费了运营团队的宝贵时间和精力，还对工作效率造成了影响。就好比在浩瀚的沙海中寻觅金珠，尽管沙子遍布，真正有价值的金珠却寥寥无几。
优化调整
为了解决运营难题，小筑对短视频页面进行了细致的调整。他们在用户可能感兴趣的地方，巧妙地展示了自身业务和收费标准。此外，他们还在内容细节上做了优化。同时，对运营团队进行了重组，将来自抖音的电话转接给那些拥有两年以上经验的同事，这样可以确保准确把握客户的真实需求。
小筑也积极与其他行业进行交流与学习。大家普遍认为，价格在99元以下的商品更适合通过短视频进行推广和交易。同时，小筑还非常重视维护自己账号的独特风格，努力避免与其它账号雷同，力求在众多短视频账号中展现出自己的独特魅力。
内容输出规划
小筑希望今后内容输出由设计师引领，设计师在这方面更有专长。但专业内容可能让用户感到困惑，因为很多潜在客户对专业知识并不熟悉。若内容中充斥着过于专业的术语，客户可能会感到不感兴趣。
制作短视频的人最好是对短视频文化有深刻理解的原住民，他们能够敏锐地捕捉网络潮流。在视频的封面、标题、音乐等细节上，都要精心设计，以吸引观众，让他们愿意看完整个视频。此外，企业账号在运营中面临瓶颈，用户往往将其当作营销内容，保持一定的距离，这也是小筑在运营过程中需要努力解决的问题之一。
短视频运营涉及众多细节和挑战，对于像小筑这样的专业服务企业来说，如何在吸引顾客和保持专业形象之间取得平衡，您觉得小筑应当如何才能做得更好？
